Zásady vrátenia platby za minútu

Na všetky nákupy nástrojov Minspy a súvisiacich služieb sa vzťahujú podmienky týchto Pravidiel pre vrátenie platby.

Je dôležité, aby ste si pozorne prečítali a zvážili podmienky uvedené skôr, ako pristúpite k zadaniu objednávky. Vaše práva a privilégiá zákazníka Minspy sú uvedené s konkrétnymi vylúčeniami a obmedzeniami, ktoré sa môžu vzťahovať.

Všeobecné podmienky transakcií

Ako zákazník budete po zakúpení našich služieb v prípade sťažnosti kontaktovaní s našou starostlivosťou o zákazníka. Náš štandardný postup spočíva v postúpení sťažností zákazníkov na naše Centrum podpory na nápravu. Spracovávanie vrátených prostriedkov je možné až po zvážení zo strany starostlivosti o zákazníka, ak sa vaša sťažnosť nebude dať podrobiť podmienkam.

Väčšinu sťažností zákazníkov úspešne vyrieši naše Centrum podpory. V tejto súvislosti je možné vyhnúť sa nárokom na vrátenie prostriedkov. Môžete nás kontaktovať na adrese [email protected]

Podmienky vrátenia platby

Všetky žiadosti o vrátenie platby podliehajú našim Pravidlám pre vrátenie platby. Ak máte nárok, spracovanie sa dokončí do 30 dní od dátumu nákupu. Užívateľovi však nemôže byť vrátená žiadna náhrada v prípade, že dôvody na vrátenie sú úplne mimo kontroly spoločnosti Minspy. Zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

• Ak používateľ nevyužije zariadenie kompatibilné so softvérom Minspy. Windows Phone, Blackberry 10, Symbian Belle alebo Bada nie sú podporované nami. Na túto tému sa vzťahujú podmienky politiky kompatibility softvéru Minspy

• Zlyhanie prístupu k softvéru v dôsledku straty internetového pripojenia alebo prerušenia pripojenia Poskytovateľa internetových služieb používateľa

• Zlyhanie prístupu k softvéru v dôsledku resetovania zariadenia používateľa alebo aktualizácie operačného systému.

• Cieľové zariadenie nie je vlastníctvom používateľa alebo používateľ nedostal súhlas vlastníka cieľového zariadenia na inštaláciu softvéru Minspy.

• Nepodarilo sa fyzicky získať prístup k cieľovému zariadeniu.

• Strata hesla cieľového zariadenia alebo prístup k zariadeniu, ktoré bolo hostiteľom softvéru Minspy

• Prerušenie prístupu používateľa k odberu Minspy v dôsledku zmeny umiestnenia, nekompatibility roamingu alebo firewallov v mieste bydliska používateľa.

• Zariadenie používateľa stratilo pripojenie k internetu v dôsledku zmeny poskytovateľa internetových služieb

• Zariadenie používateľa je ovplyvnené kolísaním pripojenia v dôsledku problémov súvisiacich s roamingom

• Zariadenie používateľa trpí kolísajúcimi signálmi operátora v dôsledku zmeny operátora operátora alebo zlúčenia firmy

• Používateľ nemá prístup k funkciám zariadenia v dôsledku neplateného predplatného operátora alebo nulového zostatku na predplatnom účte

• Používateľ odmietne preinštalovať Minspy na cieľový telefón.

• Nastavenia telefónu používateľa sa vrátia do stavu z výroby

• Aktualizácia operačného systému cieľového telefónu

• Nedodržanie pokynov pre nastavenie Minspy, ktoré sú uvedené na našej webovej stránke alebo ktoré sú vysvetlené pracovníkmi Centra podpory

• Zlyhanie používateľa pri prijímaní údajov uložených v zariadení pred inštaláciou softvéru Minspy.

• Pripojenie alebo prerušenie služby v dôsledku toho, že užívateľ nainštaloval softvér Minspy na viac ako jedno zariadenie po zakúpení jedného plánu služieb pre zariadenie

• Z osobných dôvodov, ako napríklad „Už viac nechcem používať softvér Minspy, „Už pre softvér viac nepoužívam, „Zmenil som názor, „omylom som uskutočnil nákup ,atď.

• Poškodenie softvéru Minspy používateľa v dôsledku iného softvéru na zariadení používateľa alebo nejakého antivírusového programu

• Zlyhané poverenia používateľa alebo zlyhanie zálohovania

• Zlyhanie zálohy iCloud na zariadení používateľa napriek existujúcim možnostiam

• Zlyhanie pripojenia WIFI používateľa alebo strata prístupu k nemu

• Nedostatočné miesto v zariadení iOS alebo Android používateľa alebo úložisku iCloud na zálohovanie.

• Dvojfaktorové overenie je v cieľovom zariadení povolené a používateľ ho buď nedokáže, alebo nechce zakázať.

• Pokročilé funkcie aplikácie Minspy (WhatsApp, Facebook, Skype, Viber monitoring atď.) Nie sú k dispozícii, pretože používateľ buď nedokáže alebo nechce rootovať zariadenie Android.

Predĺženie predplatného je nevratné

Postup vrátenia platby

Ak chcete, aby bola vaša žiadosť o vrátenie prostriedkov odoslaná, kontaktujte nás na adrese [email protected] a táto žiadosť bude posúdená do 7 pracovných dní.

Účinky kompenzácie

Ak dôjde k kompenzácii platby kreditnou kartou používateľa alebo iných platobných formulárov za naše služby, vyhradzujeme si právo pozastaviť účet používateľa. Služby používateľa obnovíme až po prijatí všetkých splatných platieb. Reaktivácia služby bude pokračovať až podľa nášho uváženia neskôr.

Akékoľvek poplatky, ktoré nám vzniknú v dôsledku kompenzácie uskutočnenej pri vašom spôsobe platby, znášame skôr, ako začneme s obnovením služby. Všetky právne alebo účtovné poplatky, ktoré vzniknú v dôsledku sporov v dôsledku kompenzácie, znášate vy.

Verzia: 15. marca 2021.